Actualizat: 29 aprilie 2026
Retur și anulare
Această pagină descrie modul în care puteți solicita anulări și cum sunt tratate rambursările pentru serviciile digitale facturate în ecosistemul operat de PFA Negrea A. Marian. Produse fizice nu sunt livrate prin programarea-mea.ro; „returul” vizând software-ul și abonamentele este tratat conform politicilor de mai jos și al legislației aplicabile.
1. Anulare abonament / reziliere
Anularea sau modificarea abonamentului pentru platformele DanturaMea și FrizeriaMea se face conform instrumentelor disponibile în contul de utilizator și al termenelor contractuale afișate pe platforma unde aveți înregistrare. Vă rugăm să transmiteți cererea prin canalele de suport indicate pe platforma respectivă sau la adresele de email ale operatorului.
2. Termen pentru soluționarea cererilor
În mod obișnuit confirmăm primirea cererii în cel mult 2–3 zile lucrătoare și răspundem cu o soluție sau cu pașii următori în cel mult 10 zile lucrătoare, în funcție de complexitate (verificări cont, reconcilieri plăți, emiteri de documente). Dacă sunt necesare informații suplimentare, termenul poate fi prelungit până la primirea datelor cerute.
3. Rambursări
În măsura în care o sumă plătită online este eligibilă pentru rambursare conform contractului, politicii de rambursare a platformei și legislației aplicabile, restituirea se poate opera prin aceeași modalitate de plată sau prin transfer bancar, după analiza cazului. Rambursarea poate dura în funcție de banca emitentă și de procesatorul de plăți (inclusiv NETOPIA), de regulă între câteva zile și câteva săptămâni lucrătoare.
4. Politici detaliate pe platforme
Pentru condiții complete privind rambursările și drepturile consumatorului pe fiecare produs:
5. Contact
contact@danturamea.ro · contact@frizeriamea.ro · +40 736 065 379